Контекстная реклама
Клики есть, заявок нет: что проверить
Если коротко
Сначала проверьте, можно ли оставить заявку и доходит ли она до вас. Затем — правильно ли она учитывается. Только после этого оценивайте рекламный трафик и предложение.
Пройдите путь клиента
Откройте объявление или его посадочную страницу на телефоне. Отправьте тестовую заявку, проверьте кнопку звонка и переход в мессенджер. Убедитесь, что обращение реально пришло, а не просто появилось сообщение об успехе.
Сопоставьте сайт, почту и аналитику
Если обращение пришло, но не попало в отчёт, проверяйте измерение. Если отчёт показывает конверсию, а обращения нет, выясните, какое событие считается целью. Клик по Telegram ещё не означает, что человек написал.
Посмотрите, кто приходит
Сопоставьте запросы, регион и объявление с реальной услугой. Не ограничивайтесь средней ценой клика: дешёвый переход может не соответствовать предложению. Для оценки нужен период и достаточный контекст, а не один случайный визит.
Сравните обещание и страницу
Человек должен увидеть продолжение объявления: нужную услугу, понятные условия, причины доверять и способ связаться. Если в рекламе одна задача, а страница рассказывает обо всём сразу, посетителю приходится искать ответ самостоятельно.
Меняйте по одной понятной гипотезе
Зафиксируйте исходные данные и выбранную проверку. Одновременная замена рекламы, страницы и аналитики затрудняет выводы. Для разбора пригодятся URL, период, расход, переходы и число фактических обращений.