Контекстная реклама
Как проверить цели и заявки в Яндекс Метрике
Если коротко
Выполните конкретное целевое действие и проследите его путь: интерфейс → сервер или сервис формы → фактическое обращение → событие аналитики. Проверять нужно и доставку, и измерение.
Определите смысл цели
Запишите человеческое определение: «сервер принял вопрос», «человек нажал номер телефона» или «открыл Telegram». Не называйте все эти события заявками. Для бизнеса они означают разные этапы.
Проведите один понятный тест
Отправьте тест с узнаваемой пометкой и временем. Убедитесь, что сообщение пришло адресату, затем проверьте регистрацию события средствами Метрики. Учитывайте задержки отчётов и влияние блокировщиков; отсутствие события не всегда означает поломку формы.
Проверьте неуспешный сценарий
Попробуйте отправить форму без обязательного поля или с некорректной почтой. Цель принятой заявки не должна срабатывать при такой ошибке. Аналогично нужно проверить отказ сервера, а не только красивый экран успеха.
Исключите повторный учёт
Одно обращение может учитываться несколько раз, если событие вызывается и по клику, и после ответа сервера. Проверьте повторное нажатие и обновление страницы. Техническую настройку лучше делать вместе с разработчиком.
Не отправляйте контакты в параметры
Для анализа достаточно типа формы, направления и страницы. Текст вопроса, email и телефон не нужны в названиях целей и параметрах событий. Сверяйте агрегированные числа с реальными обращениями отдельно.